电脑端客户端
支持多窗口同时观看与画中画模式，安装完成后会自动校验文件完整性，适合长时间守在桌面前的使用习惯。
Windows 10 及以上 / macOS 12 及以上
Download
看安装步骤
按设备选择下载入口
先确认手上的设备类型，再选择对应的安装方式，避免下载到不匹配的版本。
安卓手机端
下载后如出现“未知来源”提示，可在系统设置里临时允许安装，装好之后即可恢复默认的安全设置。
建议预留 500MB 以上空间
iOS 与网页端
iPhone、iPad 可直接通过浏览器进入，网页端不必安装任何文件，登录后与客户端共用同一份账号数据。
iOS 14 及以上 / 主流浏览器
Steps
从下载到正常使用的六个步骤
按顺序走一遍，多数安装问题都可以在这一套流程里解决，不必反复卸载重装。
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01
确认设备环境
约 1 分钟先看系统版本、剩余存储空间和当前网络状况。安卓 8.0、iOS 14、Windows 10 及以上均可正常使用，建议至少留出 500MB 可用空间。
存储接近满载时，安装过程容易被系统中断。 -
02
获取安装包
看网速在下载入口选择对应设备，核对页面标注的文件大小与版本号后再开始下载。下载中途尽量不要切换网络，避免文件不完整。
文件大小与标注不一致，说明下载被中断，重新获取即可。 -
03
完成安装
常见卡点安卓设备安装时若弹出“未知来源”提示，进入系统设置临时允许安装，装好后可以立刻把这个开关恢复成默认状态。
电脑端安装包双击后按提示走完，中途不要关闭安装窗口。 -
04
首次登录验证
约 2 分钟使用注册手机号或账号密码登录，首次在新设备登录会触发一次设备安全校验，按提示完成验证即可正常进入。
校验短信未收到时，先确认手机信号与短信拦截设置。 -
05
开启更新与线路设置
建议操作在设置中打开自动检查更新，保持版本在最新状态。观看过程中如果画面卡顿，优先切换线路，而不是直接卸载重装。
线路切换属于即时生效，不需要退出当前登录状态。 -
06
问题排查顺序
按顺序检查按网络、存储、系统权限、版本号这四项逐条确认，大部分提示都能在这一步解决。仍未恢复时，把提示内容截图发给在线客服。
提供设备型号与提示截图，处理速度会明显更快。
安装前的三点提醒
这三项确认好，安装过程基本不会出现意外中断，也能避免装完之后反复调整。
- 下载与安装尽量在同一个网络环境下完成
- 给系统预留足够空间，不要让存储长期处于将满状态
- 安装完成后先登录一次，确认账号与设备绑定正常
Environment
运行环境参考
下载之前对照一下，确认设备能不能流畅跑起来，省去装完再调整的时间。
系统版本
Windows 10 及以上、macOS 12 及以上、Android 8.0 及以上、iOS 14 及以上。
运行内存
建议 4GB 以上；需要同时开多个窗口时，8GB 会更从容。
网络带宽
标清约 2Mbps，高清约 6Mbps，超清画面建议 12Mbps 以上更稳定。
存储空间
安装包约 96MB，建议预留 500MB 以上给缓存与后续更新使用。
FAQ
下载与安装常见问题
以下三条是用户反馈中出现频率最高的情况，处理方式都已整理成可直接照做的步骤。
多数情况是下载过程被中断，安装包本身不完整。先删除已经下载的文件，换用稳定网络重新获取，下载完成后核对文件大小与页面标注是否一致，再重新安装。如果同一网络下重复出现，可以换用手机热点试一次，用来判断是否为当前网络的问题。
先到账号安全页面查看最近的登录记录，确认没有陌生设备后再重新登录。如果刚更换手机或重装过系统，可通过短信验证重新绑定当前设备；绑定完成后，旧设备的登录状态会自动失效，不需要额外操作。
同一账号下的关注列表、观看记录与消息提醒在网页端、手机端和电脑端之间保持同步。切换设备后重新登录，就能看到最新状态；短时间内的记录延迟属于正常现象，刷新页面即可恢复一致。
安装问题需要人工协助？
把设备型号和提示内容一并留下，客服会按顺序给出对应的处理办法。工作时间内通常十分钟左右回复。